Noi di Sileron sappiamo tutto sulla manutenzione e sul supporto del Cloud ERP!
Quindi, quando un gruppo internazionale come Airwell si affida a noi per garantire la sostenibilità a lungo termine del suo ERP Cloud, facciamo del nostro meglio per soddisfarlo.
Il Gruppo Airwell è un’azienda leader nelle soluzioni termodinamiche.
Fondata nel 1947, l’azienda opera in Italia, Africa e in tutta Europa, servendo sia clienti residenziali che commerciali. In tutto, il team copre 80 paesi in tutto il mondo. Il loro prodotto di punta è la pompa di calore. Ma oggi Airwell innova con un’offerta di servizi che comprende la manutenzione predittiva e preventiva. E noi di Sileron conosciamo bene la manutenzione predittiva e preventiva per i sistemi ERP Cloud!
Ambito di intervento della manutenzione e supporto del ERP Cloud di Airwell
Descrizione del progetto di manutenzione e supporto del ERP Cloud
Sileron fornisce manutenzione e assistenza per l’ERP SAP Cloud di Airwell.
A tal fine, la nostra azienda ha creato un portale Fiori per gestire le richieste di assistenza.
Attraverso questo portale, i team Airwell possono:
- tenere traccia di tutti i problemi di assistenza e manutenzione in corso e del loro stato
- creare nuove richieste.
Per garantire l’efficacia del progetto si tengono incontri regolari con l’Account Manager Sileron.
Panoramica del progetto:
| ERP | ERP SAP Business ByDesign |
| Aree coperte |
|
| Esempi di progetti di manutenzione realizzati |
|
Perché Airwell ha scelto Sileron per la manutenzione e il supporto del suo ERP Cloud?
”"Il vantaggio è che possiamo monitorare la situazione e scambiare informazioni tramite la piattaforma, con un avviso via e-mail ogni volta che uno dei ha fornito una risposta nello strumento. Sileron è un team multidisciplinare con esperti funzionali che garantiscono che, a seconda dei problemi che incontriamo con le nostre applicazioni SAP, abbiamo un esperto dedicato per affrontare il problema in questione."
Agnès Chesneau - Transformation Director presso Airwell
Sintesi
”"Sebbene Sileron non abbia inizialmente implementato la soluzione SAP, l'arrivo di Sileron è andato molto bene. I team si sono fatti carico del progetto con facilità. In particolare, abbiamo recentemente integrato un sito industriale per il quale abbiamo dovuto impostare il modulo di produzione che fino a quel momento non era stato utilizzato in Airwell. I team Sileron, con la loro esperienza in questo campo, sono stati in grado di lavorare con noi su questo progetto.
Pascal Tailleur - Supply Chain Manager presso Airwell
Sileron ci ha anche supportato nell'implementazione dell'EDI, ad esempio con i nostri magazzini di stoccaggio. Infine, Sileron ci ha anche permesso di collegare le nostre soluzioni aziendali, come la suite HRIS di Lucca, che abbiamo collegato al Cloud ERP di SAP, in modo che le richieste di rimborso spese possano essere riportate automaticamente nella contabilità."
Per vedere la testimonianza video completa, visitate il nostro canale YouTube:
Se, come Airwell, avete un progetto di assistenza e manutenzione per il vostro ERP Cloud, contattate il nostro team!
