Chez Sileron, la maintenance et le support d’ERP Cloud, ça nous connaît !
Alors quand un groupe international comme Airwell nous fait confiance pour assurer la pérennité de leur ERP Cloud, on fait notre maximum pour les satisfaire.
Le groupe Airwell est un groupe français, leader des solutions thermodynamiques.
Créée en 1947, l’entreprise opère en France, en Europe et en Afrique auprès des particuliers, mais aussi à destination du domaine tertiaire. En tout, c’est 80 pays dans le monde qui sont couverts par les équipes. Le produit phare est la pompe à chaleur. Mais aujourd’hui, Airwell innove avec une offre de service, comprenant de la maintenance prédictive et de la maintenance préventive. Ça tombe bien ! La maintenance prédictive et préventive des ERP Cloud, chez Sileron, nous maîtrisons bien !
Périmètre d’intervention de la maintenance et support l’ERP Cloud Airwell
Description du projet de maintenance et support de son ERP Cloud
Pour Airwell, Sileron s’occupe de la maintenance et du support de son ERP Cloud SAP.
Pour cela, notre cabinet a mis en place un portail Fiori de gestion de demandes d’intervention.
À travers ce portail, les équipes Airwell peuvent :
- suivre tous les sujets de maintenance et support en cours et leur état d’avancement,
- créer de nouvelles demandes.
Des réunions régulières avec un Responsable de compte Sileron ont également lieu afin d’assurer la fluidité des projets.
Vue d’ensemble du projet :
| Type d’ERP | SAP Business ByDesign |
| Volume de demandes par mois | 70+ demandes enregistrées sur 2023 |
| Quelques exemples de projets de maintenance réalisés |
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Pourquoi Airwell a choisi Sileron pour la maintenance et le support de son ERP Cloud ?
”“L'avantage, c'est d'avoir un suivi et des échanges matérialisés dans une plateforme avec un email d'alerte à chaque fois que l'un des partenaires a pu apporter une réponse. Chez Sileron, il y a vraiment une équipe pluridisciplinaire avec des experts métiers. En fonction des problématiques qu'on va rencontrer sur nos applications SAP, on va avoir un expert dédié en fonction du point qui est soulevé.”
Agnès Chesneau - Transformation Director chez Airwell
Bilan
”“Bien que Sileron n’ait pas fait l’implémentation de départ de la solution SAP, les équipes ont réussi très facilement à prendre la suite du projet. Nous avons notamment intégré un site industriel récemment pour lequel il a fallu mettre en place le module de production qui n'était pas utilisé chez Airwell jusque-là. Et les équipes Sileron, du fait de leur expertise dans ces domaines-là, ont réussi à nous accompagner sur ce projet. Sileron nous a également accompagnés sur toute la mise en place des EDI avec nos entrepôts de stockage. Également, Sileron nous a aussi permis de connecter nos solutions métiers telles que la suite SIRH Lucca, que nous avons connectée à l'ERP Cloud SAP pour faire remonter les notes de frais en automatique dans la comptabilité.”
Pascal Tailleur - Supply Chain Manager chez Airwell
Pour visualiser le témoignage vidéo complet, rendez-vous sur notre page YouTube Sileron :
Si comme Airwell, vous avez un projet de maintenance et support de votre ERP Cloud, contactez notre équipe !
